Votre compte Pixxle est créé ? Parfait !
Pour gérer votre compte et vous connecter sans mot de passe à des sites internet ou des applications, utilisez l’application gratuite Pixxle Me.
Session en vidéo
Étape 1 : Télécharger l’application Pixxle Me
Pour gérer ou interagir avec votre compte Pixxle, installez l’application gratuite Pixxle Me sur votre téléphone.
Téléchargez l’application depuis l’App Store pour iPhone ou Google Play pour Android.
L’application Pixxle Me requiert une identification biométrique obligatoire pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte. Si votre téléphone ne possède pas de dispositif de vérification biométrique, vous ne pourrez pas utiliser l’application Pixxle Me. Si votre téléphone est équipé d’un dispositif biométrique, il doit être configuré et fonctionnel pour pouvoir utiliser l’application Pixxle Me.
Étape 2 : Remplir le formulaire de connexion
Pour vous connecter, remplissez le formulaire de connexion avec vos informations personnelles :
• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone au format international
Puis cliquez sur le bouton “Se connecter”.
Étape 3 : Code de validation
Pour vérifier votre identité et s’assurer que c’est bien vous qui tentez de vous connecter, nous vous enverrons deux codes de sécurité à saisir dans les champs appropriés :
• Un code par e-mail à l’adresse e-mail de votre compte.
• Un code par téléphone au numéro de téléphone de votre compte.
Une fois ces étapes passées, félicitations, vous êtes connecté !
Étape 4 : Configuration de l’application
Lors de votre première connexion, l’application Pixxle Me vous demandera de configurer certains paramètres pour son bon fonctionnement :
1. Autorisation biométrique : Vous devrez autoriser l’utilisation de votre biométrie pour l’authentification. Ceci est obligatoire pour utiliser l’application Pixxle Me.
2. Smartphone de confiance : Vous devrez enregistrer votre téléphone actuel comme “Smartphone de confiance”. Ceci est nécessaire pour authentifier votre téléphone lors des connexions à des sites web et applications. Si la demande provient d’un téléphone non enregistré comme de confiance, la connexion sera refusée.
Voilà ! L’application est configurée, vous pouvez accéder à votre Dashboard.
Résoudre les problèmes
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vérifiez les points suivants :
• Connexion internet : Assurez-vous que votre mobile est bien connecté à un réseau Wi-Fi ou 4G/5G.
• Connexion impossible : Vérifiez que votre compte Pixxle Me n’est pas connecté sur un autre smartphone. Pour des raisons de sécurité, la connexion ne peut se faire que sur un seul smartphone, votre smartphone de confiance. Pour se connecter sur un autre smartphone, vous devez vous déconnecter de votre smartphone actuel.
• Champs du formulaire de connexion : Assurez-vous d’avoir entré correctement votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone avec le bon indicatif pays. Les informations doivent correspondre à celles fournies lors de votre inscription.
• Biométrie non configurée : Pour utiliser l’application Pixxle Me, la biométrie doit être configurée sur votre mobile. Rendez-vous dans les réglages de votre téléphone pour configurer la sécurité biométrique.
• Smartphone de confiance obligatoire : Oui, vous devez enregistrer votre smartphone actuel comme de confiance pour pouvoir utiliser l’application Pixxle Me.
