La gestion de vos données personnelles du compte Pixxle se fait depuis l’application Pixxle Me. Sur cette page, nous allons vous expliquer comment modifier ou mettre à jour vos informations personnelles.
Afficher les données personnelles
1. Accédez à la rubrique “Mes infos” dans le menu en bas de l’écran.
2. Vos informations personnelles s’afficheront en dessous du bloc IPM, dans la section intitulée “Mes Infos personnelles”.
Cette section contient :
• Votre nom
• Votre prénom
• Votre date de naissance
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse e-mail
• Votre adresse postale
Modification des données personnelles
Pour modifier vos données personnelles, cliquez sur le bouton “Modifier” situé en dessous des champs modifiables suivants :
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse e-mail
• Votre adresse postale
Pour assurer une protection optimale de votre compte Pixxle, il n’est pas possible de modifier votre nom, prénom et date de naissance directement. En cas de changement de nom ou de prénom, veuillez nous contacter et fournir une copie de vos pièces d’identité pour vérification.
Modification de votre numéro de téléphone
Votre numéro de téléphone est lié à votre compte Pixxle Me pour l’authentification. La procédure de changement de numéro de téléphone déconnectera l’application pour vérifier que le nouveau numéro vous appartient. Après cette procédure, reconnectez-vous avec les informations demandées.
Pour modifier votre numéro de téléphone :
1. Cliquez sur le bouton “Modifier” en dessous de votre numéro de téléphone.
2. Confirmez votre intention de changer de numéro.
3. Entrez votre nouveau numéro de téléphone.
4. Entrez le code de confirmation reçu par SMS et validez le changement.
Modification de votre adresse e-mail
Votre adresse e-mail est liée à votre compte Pixxle Me pour l’authentification. La procédure de changement d’adresse e-mail déconnectera l’application pour vérifier que la nouvelle adresse vous appartient. Après cette procédure, reconnectez-vous avec les informations demandées.
Pour modifier votre adresse e-mail :
1. Cliquez sur le bouton “Modifier” en dessous de votre ancienne adresse e-mail.
2. Confirmez votre intention de changer d’adresse e-mail.
3. Entrez votre nouvelle adresse e-mail.
4. Entrez le code de confirmation reçu par e-mail et validez le changement.
Modification de votre adresse postale
Pour modifier votre adresse postale :
1. Rendez-vous dans la section “Mon adresse” et cliquez sur le bouton “Modifier”.
2. Remplissez les champs du formulaire : rue, complément d’adresse, code postal, ville, pays.
3. Cliquez sur le bouton avec l’encoche en haut à droite pour valider les changements.
Résoudre les problèmes
Si vous rencontrez des difficultés pour modifier vos informations personnelles, vérifiez les points suivants :
• Connexion internet : Assurez-vous que votre mobile est bien connecté à un réseau Wi-Fi ou 4G/5G.
• Erreur lors de la modification du numéro de téléphone ou de l’adresse e-mail : Assurez-vous d’avoir bien entré le code de confirmation reçu par SMS (pour le numéro de téléphone) ou par e-mail (pour l’adresse e-mail) et de valider.